SÉJOUR DE A À Z
Accueil
L’accueil de la clinique est ouvert tous les jours de 8h à 19h30. Le dimanche et les jours fériés de 9h à 12h30 et de 13h30 à 19h. Il y a toujours à l’accueil une hôtesse pour vous aider. N’hésitez pas à lui poser des questions.
Animaux
Les animaux sont interdits dans l’enceinte de l’établissement.
Anonymat
Si vous souhaitez que votre présence ne soit pas divulguée, signalez-le dès votre admission pour que le nécessaire soit fait, et que l’établissement préserve votre anonymat.
Bassin thérapeutique
L’accès au bassin est réglementé et par mesure d’hygiène, bonnet, douche et claquettes sont obligatoires
Bijoux
La direction vous recommande de ne pas apporter de bijoux de valeur lors de votre séjour. En cas de vol, la clinique décline toutes responsabilités.
Boissons
Les alcools sont interdits dans l’enceinte de l’établissement. Des distributeurs de boissons sont à votre disposition dans la salle de restauration du 2e étage.
Calme
Vous devez respecter le repos des autres malades, comme ils doivent respecter le vôtre ; veillez à baisser le volume de la radio ou de la télévision. Ne vous réunissez pas dans les chambres.
Chambre particulière
Le tarif des chambres particulières vous est précisé et remis lors de la plannification de votre hospitalisation.
Charte de la personne hospitalisée
Vous trouverez sur ce document le texte intégral est à votre disposition à l’accueil.
Courrier
La levée du courrier se fait dans la matinée. Déposez votre courrier avant 9h à l’accueil. Pour les patients recevant du courrier, vous le prendrez à l’accueil.
Culte
Les ministres des cultes des différentes confessions peuvent vous rendre visite si vous en exprimez le désir. Vous trouverez ci-après les coordonnées des représentants des cultes que vous pouvez contacter et habilités à intervenir au sein de notre établissement.
Paroisse de Villecresnes
75 rue lieutenant Dagorno – 944401 VILLECRESNES
01 45 99 00 34
Eglise réformée
4 rue Mercière – 94470 BOISSY ST-LEGER
01 45 69 60 53
Synagogue de Créteil
Rue du 8 mai – 94000 CRETEIL
01 43 77 01 70
Association Culturelle Musulmane
50 avenue Valenton – 94190 VILLENEUVE ST-GEORGES
01 43 86 88 26
Départ
Les formalités de sortie sont effectuées le matin du départ, à partir de 9h00.
Détente
La salle à manger (2ème étage) vous accueille en dehors des heures de repas. Un parc attenant à la clinique est à votre disposition..
Dossier administratif
Votre dossier est aux admissions tout au long de votre séjour. Si un document manque lors de votre arrivée, assurez-vous au cours de votre séjour que celui-ci est bien arrivé.
Dossier médical
Chaque patient peut avoir accès à son dossier en adressant sa demande, accompagnée d’une photocopie de sa carte d’identité (pour l’ayant-droit, de son livret de famille), par lettre recommandée avec accusé de réception à la direction de la clinique. Le dossier médical sera communiqué au médecin traitant ou à tout autre médecin choisi par le patient. Les frais de copie de documents sont à la charge du patient. Le médecin peut également consulter le dossier sur place, au sein de l’établissement.
Informatique et liberté
Le dossier de chaque patient est informatisé conformément aux arrêtés de la CNIL. Chaque patient possède un droit d’accès et de rectification sur ce dossier, et peut s’opposer au traitement informatique de données nominatives le concernant conformément à ce qu’énoncent les articles 39 et 40 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 23 janvier 2006.
Lutte contre les infections nosocomiales
La surveillance, la prévention et le contrôle du risque infectieux sont constants. Ils incluent un dispositif d’alerte et de signalement des infections nosocomiales. Le recueil et l’analyse systématique de toutes les données quantitatives permettent une vigilance quotidienne, ainsi que de bonnes pratiques au sein de l’établissement. La Clinique de Villecresnes a mis en place un Comité de lutte contre les infections nosocomiales, composé de membres du personnel médical et paramédical, il met en oeuvre les procédures préventives contre les infections nosocomiales qui peuvent survenir au cours d’une hospitalisation.
Majeur protégé
Le curateur ou le tuteur légal devra assister ou représenter le majeur protégé (loi du 3 janvier 1968).
Materiovigilance
Un coordonnateur de matériovigilance a l’obligation de déclarer les risques d’incidents survenus avec les dispositifs médicaux.
Médicaments
Dans certains cas, le médecin peut être amené à remplacer votre médicament habituel par une molécule générique. Un pharmacien dirige la pharmacie de l’établissement. Les médicaments fournis par l’établissement sont ceux prescrits par un praticien de l’établissement. Vous ne devez prendre aucun médicament qui ne soit porté à leur connaissance pour éviter toute interaction dangereuse pour votre santé.
Mutuelle
Avant votre admission, contactez votre mutuelle pour connaître l’ouverture de vos droits et les différentes prestations couvertes par votre mutuelle.
Parking
Vous avez la possibilité de vous garer aux alentours de la clinique mais notre responsabilité n’est pas engagée.
Questionnaire de sortie
Nous vous remercions de consacrer quelques minutes au questionnaire de sortie. Merci de le déposer à l’accueil lors de votre sortie dans la boite prévue à cet effet.
Repas
Petit-déjeuner : à partir de 8h – Déjeuner : 12h – Dîner : 18h. Gouter : 15 h – Collations.
Tabac
Par mesure d’hygiène et de sécurité et en application du décret du 12.09.1977 et de la loi 91-32 du 10.01.1991, il est interdit aux malades et aux visiteurs de fumer dans la clinique.
Taxi
Vous pouvez vous adresser à l’accueil pour demander un taxi.
Téléphone
Vous pouvez appeler directement l’extérieur. Vous devez souscrire un contrat d’accès à la ligne lors de votre admission (caution demandée); les communications seront réglées à la sortie.
Télévision
Vous devez souscrire un abonnement à l’accueil général et prendre connaissance du tarif journalier. Les frais seront à régler au moment de la sortie
Tenue
Une tenue correcte est exigée dans l’enceinte de la clinique.
Traitement de la douleur
La douleur n’est pas une fatalité, elle se prévient et se traite. Les équipes soignantes s’engagent à prendre en charge votre douleur et à vous donner les informations utiles. Elles mettront en oeuvre tous les moyens actuels pour la soulager, même si elles ne peuvent vous garantir l’absence totale de douleur. L’équipe soignante est formée pour vous aider et vous écouter. N’hésitez pas à exprimer votre douleur. La sensibilité à la douleur est individuelle, vous seul pouvez la décrire. Plus vous donnerez d’informations et mieux nous vous aiderons.
Vol
La clinique décline toute responsabilité pour les objets de valeur conservés dans la chambre.
WIFI
Un service WiFi est disponible pour tous les patients. Pour activer vos codes vous pouvez vous rendre dans le bureau des admissions. Les frais seront à régler au moment de la sortie.